Textile profesionale
 
 

Termeni si conditii

Home » Politica site-ului » Termeni si conditii

Termeni si conditii                                                                                                                                                    

SC UTT SA a deschis site-ul www.utt-shop.ro pentru a informa si colabora personal cu toti clientii si utilizatorii. Utilizarea acestui site este conditionata de respectarea conditiilor generale de acces si de utilizare detaliate mai jos (Conditii generale), precum si de respectarea ansamblului de legi aplicabile. Atunci cand accesati site-ul, cand il parcurgeti si il utilizati, acceptati implicit si neconditionat Conditiile generale, care prevaleaza asupra oricarei alte intelegeri pe care ati putea s-o aveti cu SC UTT SA, cu toti membri retelei sale comerciale sau numai cu unii dintre acestia.

Acest document stabileste termenii si conditiile de utilizare a siteului / continutului / serviciului de client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre utt-shop si acesta.
Accesul la serviciile noastre se face exclusiv prin accesarea site-ului public www.utt-shop.ro.

Prin folosirea site-ului / continutului / serviciului, clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse site-ului, continutului, serviciului, utt-shop sau oricarui tert cu care utt-shop are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
In cazul in care utilizatorul sau clientul nu este de acord cu termenii si conditiile impuse, acesta trebuie sa inceteze imediat accesarea site-ului.
Clientul / Utilizatorul poate reveni in orice moment la utilizarea site-ului utt-shop.ro doar prin acceptarea termenilor si conditiilor, sub forma in care vor fi disponibile in acel moment.
Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de utt-shop.
In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de utt-shop si isi revoca acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unei Comenzi, utt-shop va anula Comanda acestuia fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata  pretinde celeilalte daune-interese.                            

Drepturi de proprietate intelectuala                                                                                                                         

SC UTT SA este detinatorul site-ului de fata. Fotografiile, textele, sloganurile, desenele, imaginile statice, secventele animate sonore sau nu, precum si toate lucrarile integrate in acest site sunt proprietatea SC UTT SA sau a unor terti care au autorizat SC UTT SA sa le utilizeze.

Copierea, pe hartie sau digitale, ale site-ului sus mentionat si/sau ale lucrarilor care sunt reproduse pe site sunt autorizate cu conditia ca acestea sa fie destinate unei folosinte strict personale sau non-comerciale, excluzand orice utilizare in scopuri publicitare si/sau comerciale si/sau de informare, astfel incat sa se conformeze dispozitiilor legislative privitoare la proprietatea intelectuala.
Orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
Cu exceptia dispozitiilor de mai sus, orice reproducere, prezentare, utilizare sau modificare partiala sau integrala a site-ului, indiferent prin ce procedeu ori pe ce suport, a diverselor lucrari si pozelor care îl compun, fara a se fi obtinut in prealabil autorizatia de la SC UTT SA, este strict interzisa si constituie INFRACTIUNE ce se pedepseste conform legislatiei in vigoare. 

Drepturi de marca                                                                                                                                      

Numele UTT-SHOP, logo-ul (blazon) UTT, sunt marci inregistrate de catre SC Uzinele Textile Timisoara SA
Alte marci sunt de asemenea mentionate pe site; ele sunt teoretic identificate printr-o majuscula. Acestea sunt folosite de UTT-SHOP, fie cu autorizatia titularului, fie ca simpla indicare a unor produse sau servicii propuse de UTT-SHOP.
Reproducerea, imitarea, utilizarea sau aplicarea acestor marci fara a fi obtinut in prealabil autorizatie de la SC UTT SA sau de la titularii respectivi constituie INFRACTIUNE ce se pedepseste conform legilor in vigoare.                                                                                                                                                                                     

Informatii despre produse si servicii                                                                                                                    

Aceste pagini constituie o prezentare detailata a produselor si serviciilor SC UTT SA distribuite in Romania. Imaginile produselor de pe site sunt cu titlu de prezentare si nu atrag responsabilitatea SC UTT SA.
SC Uzinele Textile Timisoara SA isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice, la modelele prezentate si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea SC UTT SA, a membrilor retelei sale sau a angajatilor sai.

Limitarea responsabilitatii

Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu. In nici un caz, SC Uzinele Textile Timi?oara SA, afiliatii sai, membri retelei sale, fiecare in parte sau impreuna, nu vor putea fi facuti responsabili pentru daune directe sau indirecte si in special pentru prejudiciul material, pierderea de date sau de program, prejudiciul financiar, rezultand din accesul sau utilizarea acestui site sau a tuturor site-urilor care sunt legate de el. Continutul site-ului este prezentat fara nici o garantie, de nici o natura.

Informatiile asupra produselor, serviciilor, modelelor, caracteristicilor si preturilor acestora corespund unei definitii la momentul redactarii lor sau al actualizarii diverselor pagini ale site-ului; ele sunt oferite numai cu titlu informativ si deci nu sunt si nu trebuie sa fie considerate ca o oferta contractuala a produselor si serviciilor oferite de UTT-SHOP, de afiliatii sai ori de membrii retelei sale. Erori sau omisiuni pot interveni.
Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.
UTT-SHOP nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora. 
UTT-SHOP nu poate fi tinuta responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe continut. 
UTT-SHOP nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel de pierderi. 
UTT-SHOP nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si Conditiilor.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. 
Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Drept aplicabil
Prezentele Conditii generale, precum si orice litigiu in legatura cu sau decurgand din clauzele acestor Conditii generale sau din accesarea / functionarea / disfunctionalitatea site-ului se supun dreptului intern roman. Prin utilizarea, accesarea, vizualizarea site-ului sau a oricarui continut trimis de UTT-SHOP clientului, prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele Termeni si conditii. Limba Conditiilor generale si a site-ului este limba romana. In caz de litigiu, numai instantele romanesti vor fi considerate competente.

Actualizarea conditiilor generale
SC Uzinele Textile Timisoara SA isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza in orice moment accesul la site, precum si Conditiile generale. Aceste modificari si actualizari sunt opozabile/aplicabile utilizatorului de indata ce au fost postate pe site; prin urmare, utilizatorul trebuie sa se raporteze in mod regulat la aceasta rubrica pentru a verifica Conditiile generale in vigoare. UTT-SHOP nu va putea fi facut responsabil pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc. care nu sunt facute de catre administratorul site-ului. UTT-SHOP isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

Contact
UTT-SHOP publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre Client.
Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul permite UTT-SHOP sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.
Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea UTT-SHOP de a contacta Clientul.
Accesarea site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate UTT-SHOP se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Clientului, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea UTT-SHOP in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
UTT-SHOP isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.).        

Newsletter 
In momentul in care Clientul isi creaza un cont pe site, prin acceptarea termenilor si conditiilor este de acord implicit sa primeasca newslettere din partea UTT-SHOP.
Datele preluate de la Client in scopul expedierii newslettere-lor pot si vor fi folosite de catre UTT-SHOP in limitele Politicii de confidentialitate.
Renuntarea la primirea newslettere-lor se poate face in orice moment:

Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere primite.
Prin contactarea UTT-SHOP si fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
Renuntarea la primirea newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.
UTT-SHOP isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere, cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere, fara nici un angajament ulterior din partea UTT-SHOP, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
UTT-SHOP nu va include în newsletterele transmise nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al UTT-SHOP, la momentul expedierii newsletterelor.                                                                                                                                                           
Informatii despre produse, servicii si politica de vanzare a produselor online                                                      
SC UTT SA isi rezerva dreptul de a modifica/actualiza informatiile ce figureaza in prezentul site pe internet, mai ales pe cele referitoare la caracteristicile tehnice, la produsele prezentate si la preturi, in orice moment, fara preaviz, tinand cont de trasatura interactiva a site-ului, fara ca modificarile sa presupuna responsabilitatea SC UTT SA, a angajatilor sai.

Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) includ TVA.
Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
Pretul produselor comandate de la UTT-SHOP nu cuprinde taxa de transoport.
In descrierea produselor si/sau serviciilor UTT-SHOP isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.

Promotiile si valabilitatea acestora
Pretul de achizitie al produselor si serviciilor este cel afisat pe site in momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil, si/sau al perioadei de promotie in cazul in care aceasta este precis definita.
Pretul de achizitie al produselor sau serviciilor dintr-o comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor.

Comanda online 

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

Modalitatea de plata acceptata de UTT-SHOP este:

  • ramburs numerar
  • transfer bancar prin ordin de plata

Confirmarea platii de catre Furnizor se va face in termen de 48 de ore de la data cand a luat la cunostinta despre aceasta – adica va avea o confirmare certa din partea bancii, in caz contrar nu va lua in considerare comanda lansata de clientul respectiv (comanda este nula).
Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca UTT-SHOP poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de UTT-SHOP, in functie de scop/situatie:

  • in situatia in care clientul alege ca modalitate de plata: ORDINUL DE PLATA, clientul are obligatia de a aduce la cunostinta furnizorului efectuarea platii (transmiterea prin fax sau e-mail a ordinului de plata cu viza bancii) daca acest lucru nu s-a realizat, furnizorul il va contacta pe client si abia dupa aceea se vor expedia produsul/produsele comandate
  • Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client
  • Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate, si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata 
  • Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor

UTT-SHOP poate anula automat comanda efectuata de catre Client, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:

datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea UTT-SHOP si/sau partenerilor acestuia fara nici o justificare
Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat 
Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract, doar in cazul in care metoda de plata aleasa de acesta este ramburs.
Din momentul in care Clientul valideaza contravaloarea comenzii efectuate sau in care UTT-SHOP informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, comanda acestuia devine Contract la Distanta, cf. O.G. 130/2000 art. 2.
Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea UTT-SHOP, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii.
UTT-SHOP va include in coletul expediat catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Client.
UTT-SHOP va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sau contractul.
Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor contractate de acesta, din partea UTT-SHOP devine Contract onorat.          

Transportul
Clientul are la dispozitie o singura modalitate de transport a produselor si a serviciilor achizitionate, respectiv prin intermediul unei firme de curier rapid.
Livrarea se face in medie in 1-2 zile de la data plasarii comenzii, fara a depasi termenul de 30 de zile. In cazul in care produsele nu pot fi livrate, UTT-SHOP se obliga sa informeze clientul de aceasta indisponibilitate, in cazul in care clientul a efectuat plata deja, aceasta va fi rambursata de catre UTT-SHOP clientului in maxim 30 de zile lucratoare.                                                                                                                                                                            
Politica de anulare a comenzii
Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract.
Clientul poate renunta la produsele si/sau serviciile achizitionate prin contract, conform art. 15 dar nu mai tarziu de data procesarii comenzii.
Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract, în cazul în care în aceasta perioada clientul nu este contactat de UTT-SHOP. 
Clientul se obliga sa anuleze comanda atat telefonic cat si prin e-mail cu urmatorul text: ”anulez comanda nr. ___“  atunci cand: este contactat de UTT-SHOP si nu este de acord cu privire la conditiile de livarea (modalitate de plata – plata nu s-a realizat in 24 de ore de la instiintarea Furnizorului ca aceasta s-a efectuat si de transport).

Politica de returnare a produselor
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.” conf. O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.

Clientul este obligat sa notifice UTT-SHOP intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail / fax / etc.) in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor
Clientul care a notificat UTT-SHOP ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la UTT-SHOP in maxim 10 zile lucratoare de la data expedierii notificarii, in caz contrar UTTSHOP considerand cererea nefondata/invalida.

In cazul returnarii produsului, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit), conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c.UTT-SHOP isi rezerva dreptul de a nu returna produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria de pat, halate de baie, prosoape, fete de masa, pilote, perine si in general alte accesorii. Clientul va fi informat pentru fiecare produs daca acesta este returnabil sau nu.

In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.

Frauda

UTT-SHOP nu solicita Clientilor prin nici un mijloc de comunicare (e-mail / telefonic /SMS / facebook ) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
Exceptie fac Clientii persoane juridice, in sensul obtinerii de catre UTT-SHOP a numarului de cont, respectiv a bancii Clientului, in numele caruia se va face facturarea unei comenzi.
Clientul  isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
UTT-SHOP declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele UTT-SHOP.
Clientul va informa UTT-SHOP asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
UTT-SHOP nu promoveaza SPAMul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru stergerea acesteia.
Comunicarile realizate de catre UTT-SHOP prin mijloace electronice de comunicare la distanta (ex. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.