Politica de returnare a produselor
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.” conf. O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din site-uri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Clientul este obligat sa notifice UTT-SHOP intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail / fax / etc.) in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor
Clientul care a notificat UTT-SHOP ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la UTT-SHOP in maxim 10 zile lucratoare de la data expedierii notificarii, in caz contrar UTTSHOP considerand cererea nefondata/invalida.
In cazul returnarii produsului, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit), conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c.UTT-SHOP isi rezerva dreptul de a nu returna produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria de pat, halate de baie, prosoape, fete de masa, pilote, perine si in general alte accesorii. Clientul va fi informat pentru fiecare produs daca acesta este returnabil sau nu.
In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului.
In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
Frauda
UTT-SHOP nu solicita Clientilor prin nici un mijloc de comunicare (e-mail / telefonic /SMS / facebook ) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
Exceptie fac Clientii persoane juridice, in sensul obtinerii de catre UTT-SHOP a numarului de cont, respectiv a bancii Clientului, in numele caruia se va face facturarea unei comenzi.
Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
UTT-SHOP declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele UTT-SHOP.
Clientul va informa UTT-SHOP asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
UTT-SHOP nu promoveaza SPAMul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru stergerea acesteia.
Comunicarile realizate de catre UTT-SHOP prin mijloace electronice de comunicare la distanta (ex. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.